Formules spéciales Relance : Nous vous aidons à vous réinventer

Et si vous vous posiez les bonnes questions ?

Cette période que nous traversons est porteuse de difficultés mais aussi d’agilité, d’innovation.

C’est aussi une période où les entrepreneurs se posent des questions, sans parfois trouver les réponses à force de s’engager dans des réflexions trop globales. Notre approche se veut pragmatique et opérationnelle.

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Méthodologie

Si vous choisissez une de ces formules, voilà comment nous allons travailler

  1. Nous vous adressons un questionnaire pour mieux vous connaître et appréhender vos questions et le contexte de votre activité

  2. Nous vous proposons un rdv téléphonique sous forme de visio

  3. Nous vous adressons un livrable précis avec des recommandations précises et un plan d’actions.  

Alors n’hésitez pas ! Foncez !

 
Positionnement

Nous allons passer au scanner votre positionnement à travers trois prismes :

  • Les cibles visées (besoins, attentes) directes et indirectes

  • L’offre de la concurrence  

  • Les atouts et faiblesses de votre propre offre. 

  • Votre positionnement est-il lisible ? Répond-il à ses 6 critères : simplicité, pertinence, crédibilité, durabilité, originalité et cohérence.

Notre objectif : améliorer, clarifier, optimiser votre promesse de valeur. Le trio gagnant : problème identifié par le client, solution apportée, résultat concret/ mesurable.

 
Prix et marges

Les prix de vente de vos produits ou de vos services doivent être en adéquation avec votre positionnement.
Malgré un positionnement lisible, vous vous fatiguez à enchaîner les prestations ou les ventes, sans dégager suffisamment de chiffres d’affaires ou de marges pour assurer le revenu que vous souhaiteriez avoir.
Ou alors, vous vous posez sur le rapport positionnement / prix-marges.

Nous allons identifier avec vous les postes clés de vos calculs de prix en identifiant clairement les points suivants :

  • Charges de fonctionnement incompressibles

  • Charges variables liées à la production ou aux prestations de service

  • Prix des concurrents

  • Contenu de votre offre détaillée complémentaire : financement, garantie, assistance technique…

  • Revenus escomptés

Notre objectif : identifier avec vous les variables à ajuster (prix, marges, volume d’activité). Nous vous créerons une formule simple (fichier Excel) que vous pourrez utiliser facilement sur le long et le moyen terme.

 
Stratégie

Votre stratégie commerciale doit s’appuyer sur 2 piliers :

  • le développement de votre notoriété

  • la conquête et la fidélisation de vos clients.

Pour mettre en place une stratégie commerciale, il faut passer par cinq étapes :

  1. Définir vos objectifs sur une durée précise     

  2. Identifier les canaux qui vont vous permettre de toucher vos clients mais aussi les prescripteurs de vos prestations

  3. Définir votre plan d’actions (quel budget, quelles actions menées, offres promotionnelles…) sur le court et le moyen terme.

  4. Mettre en place des indicateurs de suivi

  5. Analyser ces indicateurs

Livrables prévus sur ces 5 points dans le cadre du coaching.

 
Fidélisation

Bien souvent les entrepreneurs se focalisent sur la conquête de clients. Ce qui est normal dans les premiers mois. Mais très vite, il faut penser à fidéliser ses clients, que ce soit en BtoB ou BtoC. Pour plusieurs raisons :

  • Fidéliser ses clients coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux (de 5 à 8 fois plus en fonction de votre activité).

  • Un client fidèle va généralement augmenter son volume d’achats (produits ou services).

  • Un client fidélisé va devenir l’ambassadeur de votre marque et parler de la qualité de vos services ou produits autour de lui.

Pour mettre en place votre stratégie de fidélisation et le plan d’actions associé, nous allons travailler sur les points suivants :

  1. Analyse de votre fichier clients. Mise en place d’un CRM simple.

  2. Optimisation du parcours client.

  3. Création d’un plan d’actions pour rester en contact avec vos clients (création de contenus à valeur ajoutée, mailing personnalisés…)

 
Conquête

Prospection directe ou indirecte, inbound marketing, communication de marque : tous les moyens sont bons pour conquérir de nouveaux clients. La question centrale est de savoir quelles sont les actions les plus pertinentes pour toucher ceux qui vont acheter vos produits ou services. Souvent, c’est un cocktail à doser savamment en fonction de vos moyens humains et financiers mais aussi des attentes de vos cibles.

Notre travail va s’appuyer sur plusieurs étapes :

  1. Identification des cibles directes et indirectes, analyse de leurs attentes.

  2. Mise en place d’argumentaires de vente bien conçus (à utiliser en prospection directe ou dans sa communication).

  3. Méthodologie de négociation commerciale.

  4. Fixation d’objectifs précis 

  5. Plan d’actions intégrant la prospection, la communication, le travail sur les partenariats

 
Audit site web

On retrouve souvent plusieurs écueils :

  • beaucoup de sites web ne sont pas adaptés aux usages des consommateurs

  • une arborescence erronée

  • une navigation peu fluide pour le client

  • une interface non optimisée. Les éléments de navigation sont mal placés, le site suscite la méfiance de l’internaute (design dépassé, absence de mentions légales, etc.)… 

Notre audit va comporter trois axes :

  1. Audit ergonomique : qualité de la navigation, présence de boutons d’action, temps de chargement des pages, adaptabilité au smartphone, numéros de tél et mail cliquables

  2. Audit éditorial : clarté de la structuration de vos pages, contenu orienté clients (story-telling), qualité des productions textuelles, audios, photos, infographiques et vidéo

  3. Audit de référencement : corrélation entre les objectifs visés, la double réalité des requêtes Google et des méthodologies de référencement naturel (SEO).

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